مراحل مرجوعی کالا در سایت نورا
رضایت شما از محصولات و خدمات ما، اولویت اصلی سایت نورا است. به همین دلیل، فرآیند ساده و راحتی برای مرجوعی کالا در نظر گرفته‌ایم. در صورت نیاز به مرجوع کردن محصول، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
تماس با پشتیبانی:
در صورتی که به هر دلیلی از محصول خریداری شده رضایت ندارید، می‌توانید از طریق یکی از روش‌های زیر با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
- تماس تلفنی: با شماره 09307625576 تماس بگیرید. کارشناسان ما در ساعات اداری پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.
- پیام‌رسان‌های اجتماعی: می‌توانید از طریق آیدی‌های زیر در ایتا، تلگرام و واتس‌اپ، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید:
* آیدی تلگرام: @noora24_support
* آیدی واتس‌اپ: 09307625576
لطفا هنگام تماس، شماره سفارش و دلیل مرجوعی را ذکر کنید تا فرآیند رسیدگی سریع‌تر انجام شود.
ثبت درخواست مرجوعی:
پس از تماس با پشتیبانی، همکاران ما اطلاعات لازم را از شما دریافت کرده و درخواست مرجوعی شما را ظرف مدت حداکثر 1 هفته ثبت خواهند کرد. در این مرحله، راهنمایی‌های لازم در مورد نحوه ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد.
ارسال کالا:
پس از تایید درخواست مرجوعی، کالا را به آدرسی که توسط تیم پشتیبانی اعلام می‌شود، ارسال نمایید. لطفاً کالا را در بسته‌بندی مناسب و به همان شکلی که دریافت کرده‌اید، ارسال کنید تا از آسیب دیدن آن جلوگیری شود.
استرداد وجه:
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، در صورتی که شرایط مرجوعی محقق شده باشد، مبلغ پرداختی شما ظرف مدت 48 ساعت به حسابی که از طریق آن پرداخت را انجام داده‌اید، واریز خواهد شد.
نکات مهم:
- مهلت مرجوعی کالا 7 روز از تاریخ دریافت محصول می‌باشد.
- هزینه ارسال کالا برای مرجوعی، بر عهده مجموعه نورا می‌باشد.
- در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
” امیدواریم با ارائه این خدمات، تجربه خرید مطلوبی را برای شما در سایت نورا فراهم کنیم. رضایت شما از محصولات و خدمات ما، مهمترین هدف ماست. “